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2005年9月13日 星期二

愚笨的Anti-Spam

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有位全球素食網的村民寫了好幾次信,給服務處的工作人員詢問素易購的產品訂購問題。起先,服務處的工作同仁覺得挺納悶的,因為這位村民同樣的問題,一再地寫信來詢問,似乎同仁的回信並未收到似的,可是系統明明沒有收到任何退信的紀錄。
後來腦筋突然一亮!是想會不會被Yahoo 那個號稱『乾淨保證』的垃圾信剋星給檔下來了?
經過測試的結果,果然沒錯!這個垃圾信剋星還專門檔正派合法經營的信件哩!
花了大約將近十分鐘左右的搜尋,幾乎快將整個Yahoo網頁翻遍了,才終於找到一個勉強可以與對方聯繫的窗口。(各位如果不相信我所說的話,不妨自己也試著找找看,虧她還是一家跨國的大企業,連客服的窗口都得要「搜尋」才能找到!)
馬上填了表格,與對方反應,本以為要等幾天之後才會有答覆,結果不用五分鐘我的收件匣馬上就多了一篇未讀信件!心想,果然是跨國大企業,辦事效率果然不同!

打開一看,差點昏倒,原來是系統自動回覆的信函,內容如下:

當您的信件或您朋友的信件,被收至垃圾信件夾中,Yahoo!奇摩提供您使 用下列三種方式,將信件導引至正確的收件夾中:
1.使用《信件過濾》的方式將信件設定到收信匣。關於信件過濾的設定方 式,請您參考以下連結: http://tw.promo.yahoo.com/antispam/tools4.html
2.將郵件打開後,請點選《寄件者》旁邊的《這並不是垃圾信件》,再按 《 新增過濾條件》傳送所有郵件《xxx@yahoo.com.tw》到收件匣。即可 將此寄件者的信傳送到收信匣。
3.進入《垃圾信件匣》後,將您朋友的那封信打勾,再從右邊的《移動至 ...》的選項中選《收信匣》,再按《確定》,此信即會移到收信匣中。
關於信件過濾的設定方式,請您參考以下連結: http://help.yahoo.com/help/tw/mail/manage/manage-06.html
目前一般免費信箱用戶,最多可以設定15組信件過濾條件, 購買加大VIP 信箱的客戶則可以增加到50組的信件過濾條件。
關於免費信箱與加大VIP信箱的比較表,請您參考以下連結: http://tw.promo.yahoo.com/mail_premium/vipinfo.html
如何防堵廣告信之完整說明,請參考以下連結: http://help.yahoo.com/help/tw/mail/spam/

哇~系統自己誤判,結果還要用戶自行去變更過濾條件,真是聰明的系統!而且一旦過濾條件不夠了,還需要另外付費購買才能繼續增加過濾條件!
這是哪門子的道理?
我常說,Anti-Spam 到後來都是檔正常發信的單位,因為IP固定,Sender 也不會變,有規則可以判別,所以很容易被Anti-Spam系統點痣作記號。
反倒發垃圾信的人,到處鑽研Anti-Spam的漏洞,反而一樣把垃圾倒在我們的收件匣裡,每天開信箱第一件事,就是先清清這些垃圾。
我認為這些單位,其實應該可以提供一個固定窗口,讓正常經營的廠商可以申請寄發信件,而不被檔下來。
目前仍希望能夠得到Yahoo的回應,看看有什麼更好的方式能夠處理這個問題,不過在這之前,也只能提醒村民有空到垃圾信件匣去挖挖寶吧!

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