【紘觀睿思 Think Big, Think Wisely】

素食、親子教養、生活、工作與夢想,與有緣人分享~

2016年9月29日 星期四

素易遊 ~ 無聲卻影響深遠的素食外交

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吃素出國很麻煩是吧?

丟出這個問題之後,相信很多素食者都心有戚戚焉。腦中馬上迸出某次出國不愉快的經驗。

2016年9月23日 星期五

新學期,煩惱孩子在學校吃素嗎?

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(美國紐約法拉盛小學首推全素食午餐)

新學期開始,許多孩子開始進入學校的素食媽媽開始煩惱,孩子在學校吃素方便嗎?學校的素食營養午餐是否豐富?孩子在學校吃素會不會被同儕排擠?

其實,與其一直擔心,不如多給孩子祝福。擔心的事,就教孩子學會面對。學校如果沒有素食營養午餐,可以試著跟學校溝通,或自己帶便當。擔心同儕排擠,就教孩子如何處理人際關係。

2016年9月13日 星期二

從小處律已 於細微處正身

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唐代詩人杜荀鶴有這樣一首蘊含深邃哲理的詩《涇溪》裡這樣寫道:
涇溪石險人兢慎,終歲不聞傾履人。
卻是平流無石處,時時聞說有沉淪。

意思是說,涇溪裡面礁石很險浪很急,人們經過的時候都自然而然會保持警惕,非常小心,所以長年都聽不到有人不小心掉到水裡淹死的消息。但是在水流緩慢沒有礁石的地方,卻常常聽說有人被淹死。

2016年9月2日 星期五

傾聽客戶的聲音

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達成優質的服務,原因很多,其中很重要的一點就是:傾聽客戶的聲音

道理不難,但是執行起來並不容易。原因無他,因為我們不喜歡聽到別人對我們的批評,如果「感覺」上明明問題是出在客戶自己的身上,那麼要接受客戶的批評更是不容易。

不過,如果這時可以放下與客戶之間「對與錯」的心態,「你與我」的立場,仔細聆聽客戶的弦外之音,就會明白,往往客戶抱怨、批評的痛點,並不是真正的問題所在。就好比許多人的偏頭痛,問題不在頭,而是肩頸肌肉過於緊繃所引起。