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2005年12月30日 星期五

從數位Digital與模糊Fuzzy看討論區的管理

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數位化就是所有的資料都變成0與1的變化,非0即1,完全不會搞錯。是黑就不是白,沒有灰色地帶。速限100公里,你開99就安全,101就超速,雖然你可能只是不小心打個噴嚏油門踩重了一點。
模糊Fuzzy 就是一個區間的變化,你要一杯溫水,有人覺得35度,有人覺得45度,有人覺得60度也算。你說開車不要太快,有人開90公里,有人開110公里,也有人不敢超過60公里。
如果今天討論區的規則能夠用數位化的方式管理,我想這是最完美的。因為清楚、明確、完全沒有模糊地帶。不過,你我打心裡明白,這是不可能的!
既然不可能數位化的管理,那Fuzzy的管理模式,也就一定會有不同的意見出現。以上面的例子來說,「溫水」的定義對每個人來說都不一樣,你覺得35度,他認為55度,板主群認為45度,那你就會覺得板主的決定太熱,另外一個人就會認為板主的溫水不夠熱。

依照以前我在從事自然語言搜尋的產業所得到的資料來看,根據語言學家的研究,我們人類的分類原則,三個月就會出現差距。簡單來說,拿50篇文章給同一組人做歸類。同樣的文章,同樣的人,所歸類的結果,有高達80%的受測人員三個月前與三個月後的分類結果是不一樣的!
所以對於大家在討論區你來我往的狀況,這是我一開始就會知道的,也因此在創立網站的時候,才會特別把宗教、政治的議題排除,因為這是模糊區間最大,甚至是相反的。
我只要求擔任板主的人,盡可能學習不要當人,不要有自己的情緒、不要有自己的主觀偏好,不要有自己的預設立場,也不要有婦人之仁。一切盡可能從討論區規則來看,除非很明顯違反規則,否則盡量不允干涉。很不人性是嗎?沒錯,但不這麼做很難維持中立的立場。
老實說,原本不太想寫這篇,因為我知道人同時具有數位與模糊的能力,當要作精確分析的時候,就會啟動數位功能,一字一句的檢驗,當我說A=a的時候,就會有人說:『才不是咧!A≠a,因為他們一個是大寫,一個是小寫』,但忽略了我真正想表達的意思。
不過,我不寫出來似乎大家又不太能理解現在的衝突在哪?
難道沒辦法解決嗎? 其實是有的,解答就在各位的心!何不先放下自己對於溫水的喜好,而去試著體會接受別人的冷熱? 下次當別人幫你倒一杯溫水的時候,你心中才不會冒出『討厭!怎麼這麼燙(冷)』的聲音。
共勉之~

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